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Résumé :
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Savoir communiquer avec un groupe, c'est aussi percevoir le climat du groupe, faciliter les échanges, acquérir du leadership, faire passer un bon message, agir en cas de problème et intervenir à bon escient. Que ce soit en situation professionnelle ou dans notre vie quotidienne, chacun d'entre nous est amené à prendre la parole devant un groupe un jour ou l'autre. Cet outil est un guide pratique qui se propose d'apporter certains éléments qui vont permettre de se faire comprendre correctement. On distingue 4 grandes parties : 1- Est-il aisé de communiquer avec un groupe ? Il s'agit de découvrir comment fonctionne un groupe, de prendre en compte les phénomènes collectifs, d'acquérir du leadership... 2- Comment se mettre en condition ? Des éléments indispensables : connaître les composantes de la communication, définir un objectif, dépasser les blocages psychologiques, créer le rapport, utiliser les ressources verbales, être attentif à la communication non verbale etc... 3- Que faire concrètement pour améliorer la communication ? Structurer l'intervention, convaincre, réduire les bruits, pratiquer l'art de l'écoute, reformuler, relancer l'attention, gérer les comportements à problème, arbitrer les conflits etc... 4- Quelles stratégies mettre en oeuvre pour intervenir dans différentes situations ? Quand la communication est centrée sur l'émetteur : lecture, allocution, conférence, exposé etc... Quand elle est fondée sur l'échange : débat, table ronde, réunion, groupe de travail etc... De nombreux exemples, conseils pratiques et exercices (dont les solutions sont données à la fin) permettent d'utiliser cet outil en auto-formation.
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