| Titre : | Les nouveaux habits technologiques de la communication (2012) |
| Auteurs : | François SYLVA ; Stéphane HUGON ; Manuel ZACKLAD ; Eddie SOULIER ; Serge CASASUS ; Maria PAZ DUQUEROIX |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Personnel (n° 527 février 2012) |
| Pagination : | pp. 52-74 |
| Descripteurs : |
GESTION RESSOURCES HUMAINES 33055 |
| Résumé : | Au sommaire de ce dossier : - De l'information à la communication... Comment passer des ressources humaines aux relations humaines. Depuis la première révolution industrielle, toute l'organisation du travail a eu pour objectif de générer de nouveaux gains de productivité. Cela a constitué à chaque étape un élément essentiel de la compétitivité des entreprises qui savaient les mettre en oeuvre. Le développement du taylorisme et du fordisme a constitué une étape importante dans cette rationalisation par l'organisation scientifique du travail. - Chrisotphe HABAS, neuroradiologue - docteur en sciences cognitives. "La neuropsychologie apporte des clefs utiles au management". L'intérêt pour les neurosciences est en plein développement, boosté par des techniques d'imagerie cérébrale toujours plus pointues. Mais on ne réduira jamais l'homme à une rationalité purement mathématique. Ce serait faire abstraction, à tort, des interactions avec son milieu. - L'oeil du sociologue : communiquer pour communiquer, la nouvelle culture managériale. Les formes de conversation et les rythmes d'échanges imposés par les nouvelles technologies ont révélé des phénomènes de communication forts avec une information faible. Où l'on découvre que les humains sont capables d'échanger des contenus proches de zéro, sans que cela n'altère ni la dynamique générale, ni la confiance du groupe. Bien au contraire ! - Mutations : vers une informatique au service de l'homme. Avec la généralisation des usages du web et la numérisation des contenus, on remarque l'émergence d'une nouvelle culture numérique. Le numérique ne relève plus d'une technique particulière réservée à certaines professions - les informaticiens -, ou à certaines activités - le calcul, la saisie de données. Il infuse dans la société, comme dans l'entreprise, où il modifie en profondeur la façon de travailler. - Processus : il faut centrer l'entreprise collaborative sur les personnes ! Les progiciels de gestion - gestion de la relation client, gestion des produits, gestion de la chaîne logistique... - forment le socle de tout système d'information. Ils ont même conquis la sphère du décisionnel. Cette approche centrée sur les processus a permis à beaucoup d'entreprises d'accéder à une meilleure maîtrise de leurs activités. Mais l'humain en est trop souvent exclu. - Tribune libre : plaidoyer pour une entreprise 2.0. Mise en réseau des connaissances accumulées par les collaborateurs, dématérialisation des circuits de décision, télé-travail... Les opportunités que représentent les nouvelles technologies sont nombreuses, à condition de ne pas empiler les circuits de l'ancien et du nouveau monde. Le rôle de la RH pour implanter ces nouvelles méthodes de travail est à cet égard capital. - Vers un nouveau mode de relation : la conscience de la proie, la concentration du prédateur. Apprenons des animaux pour modifier nos comportements en entreprise. Gardons nos réflexes de prédateurs, tout en développant l'attention de la proie à son environnement. |
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