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Résumé :
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Maîtriser le changement reste trop souvent un "but à atteindre". Car, tant au niveau individuel qu'à celui collectif de l'entreprise, le changement pose problème. Mais s'il y a tant d'échecs dans la gestion du changement, c'est que le facteur humain et la résistance au changement, pourtant bien naturelle, sont largement sous-estimés. [...] En combinant aspects psychologiques et aspects managériaux, l'auteur réussit à nous faire comprendre le changement tel qu'il est vécu par les personnes concernées. Il ouvre ainsi des perspectives sur un phénomène qui nécessite qu'on l'intègre comme une donnée à maîtriser. (D'après la quatrième de couverture).
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