Résumé :
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Afin de remédier aux échecs d'insertion des demandeurs d'emploi de longue durée, des bénéficiaires du RMI ou des jeunes en premières insertion, l'ANPE a mis en place une offre de services spécifiques : la prestation d'accompagnement dans l'emploi. Conjointement à la mise en oeuvre de cette démarche, une recherche-action fut engagée. Cet article s'appuie sur les résultats de cette étude, dont les objectifs furent :- de progresser dans la connaissance des transitions socioprofessionnelles vécues par les personnes lors du retour à l'emploi ;- de construire les réponses permettant de mieux prendre en compte les difficultés des usagers face à cette situation ;- de capitaliser les enseignements acquisdans cette approche afin de construire une offre de service pertinente s'appuyant sur un cahier des charges bâti à partir des retours d'expérience de l'étude.
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