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Hervé GREUGNY, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Christine LEVESQUE, Responsable de l'équipe de recherche ; Benoît GAPIHAN ; Julien FERNAND | | GREF Bretagne | 2016 | 145 p.La loi Peillon de juillet 2013 confère de nouvelles responsabilités aux conseils régionaux pour la définition de la carte des formations professionnelles. Ainsi, le Conseil régional de Bretagne en partenariat avec les autorités académiques ont [...]
Cette monographie sinscrit dans le cadre dun dispositif coordonné denquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de technico-commercial sédentaire et de technico-commer[...]
Cette monographie sinscrit dans le cadre dun dispositif coordonné denquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de conseiller commercial véhicules, de conseiller pièce[...]
Cette monographie sinscrit dans le cadre dun dispositif coordonné denquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de délégué commercial, de télé-commercial et de supervi[...]
GREF Bretagne | 2014Description régionale de cette famille professionnelle : nombre de salariés, besoin de main-d'oeuvre, formation initiale, relation emploi-formation, chômage.
Jean-Paul CADET ; Françoise KOGUT-KUBIAK ; Samira MAHLAOUI ; Dominique MAILLARD ; Pierre HALLIER | | CEREQ | Net.Doc, ISSN 1776-3177 | 2014 | 304 p.Comment évoluent les emplois et les métiers de la vente et du commerce ciblés par les bacs pros Vente et Commerce ? Et quelles perspectives en tirer pour ces deux diplômes ? Les commerciaux itinérants ont une activité de plus en plus « technicis[...]![]()
Bref du Céreq, n °321 - mai 2014 - Les professionnels de la vente à l'épreuve de la relation client
Les stratégies dentreprise centrées sur le client influencent directement les métiers de vendeurs, commerciaux et téléconseillers. La montée des exigences du client et les pratiques de gestion liées à ces stratégies modifient le contenu de leur[...]
GREF Bretagne | 2014Description régionale de cette famille professionnelle : nombre de salariés, besoin de main-d'oeuvre, formation initiale, relation emploi-formation, chômage.
Izy BEHAR ; Dominique BAILLY ; Laure CAILLOCE ; Christine ROSSIGNOL ; Jacques IGALENS ; Charles-Benoît HEIDSIECK ; Christel KOEHLER ; Pierre CHAUDAT |Recruter sans discrimination et des publics qu'il faut aider, former en veillant à développer l'employabilité également, communiquer, faire adhérer, faire renaître ou consolider le lien social avec l'entreprise... toutes ces démarches sont empre[...]
Frédérique DORGERE ; FONGECIF Bretagne | | Observatoire des transitions professionnelles des Fongecif | 2010 | 24 p.Cette étude analyse des transitions professionnelles de 5.596 bénéficiaires de Congé Individuel Formation (CIF) sur la période 2007-2009 : formations choisies, stratégies de mobilité, accompagnement, situation après la formation. Elle porte part[...]
Partant de l'analyse du travail de conseiller vendeur en magasin spécialisé au sein d'une coopérative agricole tournée vers la vente, cet article restitue l'ensemble du processus de l'ingénierie didactique mis en place à cette occasion.
Contestant l'existence de compétences propres aux différentes générations de travailleurs, cet article cherche à comprendre ce que recouvre l'antagonisme entre les figures de jeunes vendeurs et de vieux techniciens, mobilisé dans trois grandes e[...]
Le 3 septembre 2002, la Cegos et Renault organisent une formation pour 500 personnes au Stade de France, pour tous les chefs de vente du réseau de concession de la marque. Patricia Gautier-Moulin nous en fait le compte-rendu.
Au sommaire de ce dossier : - Présentation des secteurs d'activités : commerce et grande distribution, vente - Les Galeries Lafayettes - Les métiers de la grande distribution, le commerce en boutique et en entreprise - La rénovation du CAP vente[...]
Commissariat Général du Plan | | La Documentation Française | Qualification et prospective | 2001 | 162 p.Les contrats d'études prospectives permettent une concertation entre les partenaires sociaux sur l'évolution des qualifications et les besoins de formation. Conclu entre les branches professionnelles et l'Etat, ils s'appuient sur des études réal[...]
Ce livre est un instrument de jeu destiné à "Faire pour comprendre". Il peut être utilisé lors d'un séminaire portant sur : la communication verbale/non verbale, la créativité, l'analyse transactionnelle, la PNL, la systémique, le management, la[...]
Face à la pénurie de vendeurs qualifiés, Michel Zylbermann, directeur de la formation de Xerox, a créé en 1991 une école de vente réservée à la formation des commerciaux du groupe et de son réseau concessionnaire. La réputation d'excellence des [...]
L'entreprise Super Sport, afin d'anticiper ses besoins en personnel, a mis en place une Ecole des Métiers de la Distribution "EMD". L'école accueille chaque année deux sessions de 15 jeunes chacune. L'entreprise assure ainsi une qualification pr[...]
Dans quelles conditions le processus de travail peut-il se transformer en véritable processus de formation ? Quelles nouvelles compétences, les acteurs de formation doivent-ils alors développer ? En rupture avec les approches classiques, les six[...]
La Fédération des Entreprises du Commerce et de la Distribution a mis à la disposition des entreprises de la profession une démarche simple et des outils permettant la mise en oeuvre d'un système d'évaluation de la formation concernant onze empl[...]
Présentation de la démarche suivie par une équipe de formateurs du CUEEP pour répondre à une demande de formation de La Redoute. L'auteur pose deux problèmes : celui de la relation qu'une équipe de formateurs entretient avec une demande de forma[...]
L'auteur présente une utilisation particulière de l'image dans le déroulement d'un stage dans l'entreprise La Redoute. Il met en relief la tentative d'une équipe de formateurs pour penser dans leur unité, le fond (un contenu de formation) et la [...]