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 > ENTREPRISE 31055 > STRATEGIE ENTREPRISE 31037 > QUALITE 31019
QUALITE 31019Synonyme(s)31019 ;Analyse valeur ;Assurance qualité ;Certification qualité ;Gestion qualité ;Labellisation NormalisationVoir aussi |
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La loi Avenir professionnel impose, à partir du 1er janvier 2021, à tous les prestataires souhaitant bénéficier de fonds publics d'être certifiés au titre de la qualité. A l'heure où les textes d'application de la certification unique sont publi[...]
Ce texte commence par une discussion relative aux catégories et aux méthodes d’analyse, notamment la série « tâche prescrite, tâche effective, activité ». Il souligne leur actualité au regard des discussions sur les emplois dit « d’exécution ». [...]
Vidéo de la conférence organisée le 10 mars à Lyon par le Prao et le Carif-Oref Auvergne. Questions abordées : quels sont les enjeux et les impacts de ce décret ? Comment les acheteurs de formation prennent en compte ces nouveaux critères d'acha[...]
Le décret qualité du 30 juin 2015 exige des financeurs publics et Opca/Opacif qu’ils vérifient six critères de qualité pour sécuriser leurs achats de formation au 1er janvier 2017 et qu’ils inscrivent sur un catalogue de référence les prestatai[...]
Martine CAFFIN-RAVIER ; Henry PRADEAUX ; Christine D'AUTUME ; Simon ARAMBOUROU ; Michel LUGNIER ; Pascal JARDIN ; Laurent BRISSET ; Anne-Marie ROMULUS ; Françoise HOSTALIER ; Frédéric JUGNET | | Inspection générale de l'Education nationale | 2015 | 112 p.Plus de deux ans après la mission interministérielle sur le service public régional d’orientation (SPRO) ce rapport, piloté par l’IGAS et l’IGAENR, l’IGEN et l’IGJS, fait le point sur l’expérimentation du service public régional de l’orientatio[...]
Tout le monde en convient, avec l'interconnexion généralisée, nous allons vivre une profonde transformation des sociétés. Les récents développements de l'Internet des objets et du big data diffusent déjà une autre manière de créer de la valeur. [...]
Ce document a pour objectif de permettre aux organismes de formation (organisme de formation, formateur indépendant) et aux donneurs d'ordres (entreprise, organisation) de mieux se comprendre grâce à un vocabulaire normalisé. Ce langage, spécifi[...]
Travail & Changement, N°350 - juillet/août 2013 - La qualité du travail : ressort de l'insertion et des contrats aidés
2013L’Anact et une mission de la Direction générale à l’emploi et la formation professionnelle se sont penchées sur des structures d’insertion qui mettent en oeuvre une réinsertion professionnelle durable, au-delà des contrats aidés. La clé : articu[...]
Avec l’ouverture des marchés et le renforcement de la concurrence, le client peut affirmer ses exigences et réclamer des prix plus bas tandis que la complexification technique et la recherche du moindre coût augmentent les risques de défaut. Le [...]
En 2060, 8 millions de Français auront 80 ans et plus, soit deux fois plus qu’aujourd’hui. Les demandes liées à la dépendance des personnes vieillissantes vont donc augmenter significativement, incitant le secteur des Services à la Personne (SAP[...]L'article traite de l'introduction des écolabels dans le secteur de la pêche pour neutraliser la surpêche. Il constate que la surpêche prend des proportions très inquiétantes alors même que les certifications en matière de pêche responsable rest[...]
Ce document dresse un panorama de « la qualité en orientation » : initiatives régionales (Haute-Normandie), nationales, européennes susceptibles de s'inscrire dans le nouveau service public de l'orientation. Il présente les « avancées » depuis l[...]Jean-Robert Pitte, Délégué à l'information et à l'orientation (DIO) revient sur deux éléments prônés dans le cadre du Service public de l'orientation (SPO) : la labellisation 'orientation pour tous' et le service dématérialisé.Depuis deux ans, la Capeb (Confédération de l'artisanat et des petites entreprises) incite artisans et salariés à faire évoluer leurs pratiques dans le respect de l'environnement. Accès facilité à des modules courts de formation et création d'un[...]Le domaine de l'éducation peine encore à faire des normes un cadre de référence pour ses modes de fonctionnement. Est-ce dû à une rigueur de procédures, à un problème d'environnement ou à un manque de sensibilisation des acteurs ? Dans ce dilemm[...]
En évitant tout dogmatisme, dans un esprit d'ouverture, de mise en débat et de continuité de la réflexion collective, ce tome 2 présente le point de vue des différents partenaires impliqués sur les questions d'orientation tout au long de la vie.[...]Le rapport propose un état des lieux de l'orientation en France et met en relief les difficultés actuelles liées à son organisation : éclatement et faible coordination des structures, du financement et du pouvoir de décision en matière d'orienta[...]L'économie sociale et solidaire, au sens de la combinaison des associations, coopératives, mutuelles et fondations, représente plus de 10% de l'emploi salarié en France, soit plus de 2 millions de salariés dans 203 000 établissements (CNCress 20[...]La situation d'alternance vécue pas les étudiants d'un Master Professionnel, pris pour objet d'étude, est au coeur de dynamiques identitaires participant à leur développement professionnel. Nous avons cherché dans une perspective exploratoire à [...]La qualité des services d'orientation est un enjeu crucial de politique publique au sein des pays de l'OCDE. En vue de la garantir, certains pays développent des référentiels de compétences, instaurent des mécanismes marchands ou des normes part[...]E-learning. Réussir un projet : pédagogie, méthodes et outils de conception, déploiement, évaluation
Ce livre est destiné à toute personne, particulier ou professionnel, appelée à travailler sur un projet e-learning : responsables de formation, formateurs, développeurs multimédia. Vous y trouverez ce dont vous avez besoin pour comprendre le pé[...]Evaluer, être évalué, la pratique se développe et aucun domaine, privé ou publique, politique ou économique, n'y échappe. Elle fait d'ailleurs école puisque le systèmé éducatif demande de plus en plus à ses cadres d'évaluer et que les objets d'é[...]
Philippe BIGOT ; André CHAUVET ; Marie-Hélène DOUBLET ; Alexandre LHOTELLIER | | Espace Compétences | L'essentiel | 2008 | 19 p.Dans un contexte socio-économique d'incertitude, l'observation des parcours professionnels nous interroge sur les modalités d'accompagnement les plus adaptées. Quatre psychologues, Philippe Bigot, André Chauvet, Marie-Hélène Doublet et Alexandre[...]ANACT |Comment construire la qualité de vie au travail ? Ce numéro spécial de Travail et changement, édité à l'occasion de la semaine pour la qualité de vie au travail (du 21 au 25 mai 2007), présente des expériences significatives d'entreprises. Les c[...]Le guide méthodologique pour l'autoévaluation des maisons de l'emploi a été réalisé à la demande du Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Emploi, à partir de la démarche conçue par l'Alliance Villes Emploi, et expérimentée avec quatre ma[...]Alors que le gouvernement entend réformer en profondeur le système d'enseignement supérieur en France, cet article de Barbara Kehm apporte un éclairage des plus intéressants sur les tendances à l'oeuvre en Europe dans ce domaine. L'auteur présen[...]Le Pays de Gâtine (79) a organisé en février 2007 un colloque Equal sur l'enjeu des services à la personne. Plus qu'un état des lieux des actions menées sur ce territoire rural pour faciliter le quotidien des habitants, cette rencontre a mis l'a[...]La démarche qualité est tellement présente dans l'alimentaire, qu'elle est souvent considérée comme un outil technique neutre. En réalité, cet outil est une véritable arme de domination dans la filière agroalimentaire. Il est donc urgent de rech[...]La qualité de l'emploi n'est pas uniquement un pilier de la stratégie européenne pour l'emploi, jugé prioritaire par la Commission et le Conseil européen. C'est aussi une préoccupation croissante des partenaires sociaux et un enjeu constant des [...]Eléments clés du dispositif d'accueil, d'information et d'orientation, les Maisons de l'information sur la formation et l'emploi, les Maisons de l'emploi et les Cités des métiers sont des structures à la fois spécifiques et complémentaires. Les [...]Préfecture de la Région Nord-Pas de Calais ; Conseil Régional Nord-Pas-de-Calais ; Collectif | | C2RP CARIF Nord Pas-de-Calais | 2005 | 152 p.Comment développer la qualité de la formation en alternance ? Les résultats des recherches engagées par le C2RP nous mènent sur une voie : celle de l'accompagnement des formateurs. Cet ouvrage propose un modèle d'accompagnement des organisations[...]CEDEFOP | | Office des Publications Officielles des Communautés Européennes | Cedefop Panorama series | 2005 | 218 p.Cet ouvrage capitalise les travaux du réseau TTnet France réalisés en 2002 et 2003, auxquels viennent s'ajouter des réflexions issues des chantiers transnationaux conduits par le Cedefop dans la même période. Réalisé grâce à l'implication active[...]Avec l'ouverture des marchés et le renforcement de la concurrence, le client peut affiner ses exigences et réclamer des prix plus bas tandis que la complexification technique et la recherche du moindre coût agmentent les risques de défauts. Le p[...]Le présent article constitue l'un des aspects de la problématique traitée par une thèse soutenue en avril 2005. Il concerne la mise en oeuvre, àgrande échelle, d'un tutorat à distance répondant aux besoins des apprenants dans un dispositif de fo[...]L'accueil, qu'il se fasse en direct, par contact téléphonique, informatique ou par courrier est déterminant dans la relation entre l'usager/citoyen et le service public. C'est ainsi qu'après avoir examiné les principes permettant de mieux cerner[...]Cet ouvrage est architecturé en trois grandes parties. La première avance sur le terrain de l'organisation du travail et, particulièrement, de la qualitén une qualité répondanr à la nécessité d'une rigueur d'autant plus grande que l'objet du soc[...]Cet article analyse deux approches pour la question de la qualité de l'éducation : La conception substantialiste qui considère que les caractéristiques du produit éducatif sont objectivement inscrites dans celui-ci : la qualité est synonyme de c[...]Dans un premier temps, cet ouvrage décrit les finalités du métier de consultant : rôle et limites, champs d'activité, évolution du métier, profil du consultant. Les auteurs apportent une réflexion sur la nature même de la profession et soulèvent[...]Les centres de formation d'apprentis agricoles (CFAA) de Poitou-Charentes souhaitent que la qualité de leur service soit reconnue Iso 9001. La mise en place de cette norme va permettre d'améliorer les prestations pour les usagers, tout en expéri[...]Cet article explique l'ensemble des processus qui ont fait du champagne un produit à part : créativité de produit, créativité managériale et institutionnelle (invention de l'Appellation d'origine contrôlée).Entretien avec Jacques TEXIER, président de l'Association Française pour le Management et l'Amélioration de la Qualité (AFAQ). Il retrace dans un premier temps l'historique de l'association. Il s'exprime ensuite sur la formation donnée aux spéci[...]En 2002, l'ANACT a conduit une grande étude intitulée "Les conditions de travail dans la grande distribution" avec l'objectif d'informer tous les acteurs d'entreprise concernés. Cet article nous présente la synthèse de cette étude et révèle que [...]Ce rapport s'inscrit dans la logique du travail commencé lors du rapport d'étape (mai 2001) qui était l'expression d'une approche de la normalisation des dispositifs d'enseignement sous l'angle de l'importance à accorder aux usages. Le présent r[...]Cette étude propose : aux clients de la e-formation, des outils d'aide à la décision pour le choix d'offres qui répondent à leurs attentes et leurs besoins explicites et implicites, aux organismes de e-formation, des outils d'accompagnement pour[...]- Qu'est-ce qu'une bonne ou une mauvaise réunion ? qui est responsable ? - Le rôle de l'animateur : quel est son rôle ?, définir les objectifs, gérer les situations difficiles (retard, la non participation du groupe, les tensions, faire face à l[...]Connecter des informations de différents types, de la façon la plus simple qu'il soit, pour que les requêtes et les échanges se fassent de façon transparente pour l'utilisateur : voici ce qu'il est possible d'attendre d'une application informati[...]La Cité des métiers de La Villette labellise désormais d'autres structures appliquant les mêmes approches : ouvertes à tous les publics, multi-thématiques, multi-usages, multi-partenariales, centrées sur les besoins des usagers et en libre accès[...]Fidéliser et valoriser son capital clients est devenu l'enjeu majeur de toutes les entreprises. Mesurer la satisfaction de ses clients est un des objectifs à maîtriser. Cet ouvrage offre aux intéressés une méthodologie générale de mise en oeuvre[...]Ouvert au début des années quatre vingt-dix, le chantier "qualité de la formation" a d'abord fait place aux solutions et aux pratiques "institutionnelles" (normalisation, certification, qualification...), puis a cherché, tout en assumant l'hérit[...]Ce document résulte d'une expérimentation menée par cinq CFPPA sur la mise en oeuvre du référentiel de la marque NF service formation professionnelle continue en vue d'obtenir la certification correspondante. À travers leurs témoignages, les lev[...]
