| Titre : | Travail & Changement Hors série n° - 01/06/2011 |
| Type de document : | Bulletin |
| Paru le : | 01/06/2011 |
Dépouillements
Qu'est-ce que le 'travail bien fait' quand on est téléconseiller chez France Télécom-Orange ? C'est en partie à cette question qu'a permis de répondre l'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact). Deux années d'échang[...]
Dans les différentes instances de la direction de France Télécom-Orange, chacun s'accorde à le dire : la volonté de changement est affichée pour mettre en oeuvre une nouvelle organisation au pouvoir de décision décentralisée. Pour que l'ensemble[...]
Zoom sur les conditions de travail à France Télécom-Orange. Suivant pas à pas la démarche engagée avec l'Anact et parties prenantes du comité de pilotage, les organisations syndicales de l'entreprise expriment à l'unisson satisfaction et méfianc[...]
Pour ces deux intervenants chez France Télécom-Orange, le constat est le même : le travail collectif doit être remis au centre de l'organisation. En redonnant à chacun une certaine autonomie tout en se dégageant d'objectifs individuels, les nouv[...]
Réorganiser le travail et améliorer ses conditions imposaient à la relation client de France Télécom-Orange de mener une analyse de terrain. Trois centres client Orange ont donc été choisis pour leur représentativité. Les remontées des difficult[...]
Chez France Télécom-Orange, les demandes d'accompagnement pour améliorer les conditions de travail ne sont pas seulement pilotées par le national. C'est ainsi que, en Lorraine et dans les Caraïbes, des unités territoriales ont fait appel aux Age[...]
ANACT
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Au moment de la crise sociale, des chargés de mission de l'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact) se sont immergés durant plusieurs mois dans le travail quotidien des métiers de la relation clients chez France Tél[...]
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Section | Commentaire | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| GEN_00024831 | 19.2 | Revue-Périodique | 19 - Condition travail | Exclu du prêt |
